Droit de rétractation
Conformément à la directive européenne applicable, les consommateurs résidant dans l’Union européenne disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Ce droit peut être exercé sous réserve des exceptions prévues par la législation en vigueur (notamment pour certains produits personnalisés ou ouverts).
Comment exercer votre droit de rétractation?
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir le formulaire ci-dessous en indiquant :
- Votre nom et prénom
- L’adresse e-mail utilisée lors de la commande
- Le numéro de commande concerné
Une fois votre demande soumise, elle sera automatiquement transmise à notre service client.
Confirmation de votre demande
Après l’envoi du formulaire, vous recevrez un e-mail de confirmation accusant réception de votre demande de rétractation. Nous vous informerons ensuite des étapes suivantes concernant le retour et/ou le remboursement de votre commande.
Contact
Pour toute question concernant votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : dajewelry@outlook.be